開展第二批主題教育以來，萬全區宣平街道大力推行“一線工作法”，通過深入基層一線察實情、謀實招、辦實事，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，努力增強群眾的獲得感、幸福感和安全感，真正讓主題教育成效惠民生、紓民困。

　　“小程序”搭起便民“暖心橋”

　　“前一陣下雪后，我們樓門口有一塊地方被居民們踩得有些光滑了，我就在小程序里反映了一下，沒想到很快社區的工作人員就來清理干凈了，真的是特別方便。”說起前幾天的這件“小事”，家住萬全區西豪麗景小區的居民王先生仍是喜上眉梢，雖然事情不大，但王先生說他確實被社區工作人員給暖到了。

　　群眾事無小事，為了更好地服務群眾，第一時間獲悉群眾訴求，有針對性地提供便民服務，宣平街道在原有微信公眾號的基礎上主動創新求變，研發出萬全區首款“36524”鄰里云先鋒小程序。程序中設置了“群眾訴求”“隱患隨手拍”“社區動態”“鄰里先鋒隊”“網格化治理”“我的微心愿”“社區警務”等九大模塊，當群眾有相關訴求需要反映時，只需點擊小程序的相應模塊，輸入內容并點擊提交，信息即可上傳社區。“‘36524’小程序開通后，為群眾開辟了反映訴求的綠色通道，如今，群眾在生產生活中遇到的用水用電、道路交通、鄰里糾紛、醫療養老、行政辦事等難題，都會通過小程序反饋給我們，我們也會在第一時間提供服務。”宣平街道相關工作人員介紹。

　　“鄰里先鋒隊”化解居民煩心事

　　“到社區報道去！”如今，去社區報到已成宣平街道廣大在職黨員的熱門詞匯。

　　朱女士便是其中的一員。前段時間，她來到居住地全福街社區報到，碰巧有幾位居民正在咨詢給老人繳納城鄉居民基本醫療保險的相關事宜，作為這方面的“行家”，朱女士現場給居民答疑解惑，取得了非常好的效果。“原來我很少參與社區的事。現在不同了，大家一起為群眾服務，黨員的責任感、榮譽感油然而生。”朱女士笑著說。

　　宣平街道全力打造“紅色‘鄰’聚力”黨建品牌，充分發揮黨員先鋒模范作用，先后組建起“在職黨員”“鄰里管家”“能工巧匠”“矛盾調解”“醫療服務”“志愿服務”“律師”七支“鄰里先鋒隊”，組建起社區治理共同體。通過入戶上門、醫療救助、調處鄰里糾紛、幫困助殘等工作，為216名群眾解決了“急難愁盼”，開展醫療義診、法律知識講座32個，協助開展維護公共設施、治安穩定等活動27個。

　　以“辛苦指數”換“幸福指數”

　　社區是黨和政府聯系、服務居民群眾的“最后一公里”，如何實現治理成果最優化，用“辛苦指數”換“幸福指數”？

　　為督促群眾反映的各項事務高效落實，宣平街道采用積分制考核辦法，由社區工作者負責對鄰里大管家和社區能人的事項按難易程度賦分，其次在“已辦結事項”模塊，群眾可查詢問題辦結情況，并做出滿意度評價。對于“差評”及時跟進了解，跟蹤推動，確保問題“零積壓”、成效“全過關”。另外，社區還設立專人進行跟蹤回訪，通過電話回訪、入戶走訪等形式，對已辦結事項開展“回頭看”，確保結果零差錯、服務“全滿意”。社區負責同志告訴記者：“我們切實把解決居民群眾的實際困難同主題教育和社區日常工作結合起來，強化社區黨組織的‘同心圓’政治引領功能和‘連心橋’服務群眾功能，聚焦聚力黨建引領，推動主題教育取得實實在在的成效。”

　　（記者 郝大釗 通訊員 邢鵬飛 羅納 莊萬里）