張家口新聞網訊    今年開始，張家口市行政審批部門進一步深化為人民服務力度，采取“12234”工作法，變“被動審批”為“主動服務”，推動“百姓辦事不出村”向“政策送到家門口”轉變，全力構建“幸福來敲門”政務服務新格局，解決群眾“急難愁盼”問題，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

　　搭建一個總平臺。線上依托全省一體化政務服務平臺和 “幸福張家口”APP，在市級層面搭建可統計、可分析、可關聯、可辦事的線上服務總平臺。線下依托基層政務服務站點和各類社會服務機構網點搭建實體支撐平臺，廣泛布設政務服務智能終端，實現高頻政務服務就近辦、自助辦。

　　構建兩個數據庫。構建政策端數據庫，拓展“幸福張家口”APP平臺信息匯聚分析功能，建立動態數據庫。編制全市統一的辦事指南、一次告知單，讓群眾“一看就懂、一讀就會”。構建群眾端數據庫，開發“幸福張家口”群眾端信息分析功能，將市民身份、年齡、住房、低保、社保、教育、計生等信息納入平臺管理，形成自下而上的主體需求清單。

　　建立兩個直達機制。打造部門聯動機制，由市、縣行政審批局牽頭，協調組織、人社、教育、民政、衛健、醫保、殘聯等部門及縣區、鄉鎮力量，建立聯絡員機制。打造主動發現機制，線上依托“幸福張家口”平臺，打通市縣鄉村四級網絡渠道，實現主動發現、智能提示、自動推送和快速響應；線下依托鄉鎮（街道）行政綜合服務中心、村（社區）綜合服務站等陣地，防止出現政策惠及的“盲區”和“死角”。

　　組建三支專業隊伍。 組建網格化“敲門人”隊伍，將政務服務終端鑲嵌到基層網格化管理體系中。 組建志愿者“敲門人”隊伍，開展有組織、有計劃、有針對性的政務志愿服務。組建機關干部“敲門人”隊伍，由市縣鄉三級政務服務系統機關干部下沉基層，擔當入戶“敲門人”，為群眾開展解讀政策、解決問題、幫辦代辦等服務。

　　推出四個政務大禮包。推出“集成服務”大禮包。將受理端口延伸至群眾“家中”， 推動高頻事項業務辦理和政策服務家中辦、免證辦、電話辦，實現“服務送上門、辦事不出門”。 推出“免申即享”大禮包。對普惠型和確認即享型政策服務事項， 探索工作人員通過微信、電話、上門詢問等方式，提前提醒群眾確認， 逐步實現符合條件的群眾免予申報、直接享受優惠政策，實現“不敲門”服務。 推出“守信激勵”大禮包。 在有條件的縣區開展基層信用試點工作， 真正讓基層群眾體會到誠實守信帶來的實實在在的便利。推出“政策解讀”大禮包。 依托線上各載體，宣傳解讀便民惠民政策，讓群眾知政策、懂政策、會辦理。 （記者 李麗華 通訊員 龍志偉）