8月26日，中國聯通雄安互聯網產業園（一期）投運次日，雄安新區啟動區管委會工作人員上門服務，把“辦公桌”搬進了企業。兩個多小時里，疏解員工提出的通勤、就醫、子女就學等問題，被一一耐心答復。座談會結束后，一份沉甸甸的“益企加油包”送到了企業手中。政策地圖、數字鑰匙、辦事指南……拎包入駐有了新釋義。

　　這一幕，映射出啟動區管委會“三心”服務的不斷升級。為保障疏解項目高效落地實施，啟動區管委會圍繞疏解單位需求，創新建立了全方位用心謀劃、全流程貼心協調、全覆蓋暖心保障的“三心”疏解服務機制，構建起項目“落地—建設—運營”全流程服務體系。

　　“用心”在頂層設計，讓疏解項目一落地就進入快車道。中核雄安科技園項目尚未進場時，啟動（起步）區指揮部就組織“設計見面會”，水、電、氣、暖、通信等8個部門一次性到場，把企業原本需要跑半個月的報裝流程壓縮到兩個小時；基坑開挖前，又提前協調好臨建場地和渣土消納，項目提前40天開工。

　　“貼心”在過程陪伴，把問題清單變成幸福賬單。前不久，中國移動河北雄安新區分公司職工提出希望能增加公交站點方便上下班。該訴求反饋至啟動區管委會后，公交線路很快就通到了公司門口。針對中國聯通員工詢問園區周邊有沒有24小時藥店的問題，啟動區管委會正推動周邊藥店盡快調整營業模式，確保24小時營業，滿足夜間購藥需求。

　　“暖心”在細水長流，讓“雄安新手”變身“雄安鐵粉”。一位疏解員工提議：平時工作節奏比較快，希望業余時間能多些文體活動。啟動區管委會工作人員姚晨宇立即回應：“我們正在籌劃面向疏解單位的各種體育比賽，有籃球、羽毛球等項目，歡迎組隊參加，讓大家在工作之余動起來、樂起來。”

　　從有求必應到未求先應，疏解服務不是“一錘子買賣”，而是把企業入駐的每一步都變成暖心之旅。從1.0版本的《疏解服務手冊》工程建設和項目管理篇，到2.0版本的政務服務和生活保障篇，再到3.0版本的園區運營和企業發展篇，疏解服務的工具箱持續豐富。寓意為“一起加油吧”的“益企加油包”里，更是將各部門的政策明白紙集納其中，包括“高效辦成一件事”服務套餐、投資促進服務手冊、企業全生命周期服務清單等，匯聚新區各方力量服務疏解企業。

　　拎包入駐的“包”，不再只是鑰匙和合同，而是一套隨時升級、永遠在線的疏解服務資源系統。企業在雄安感受到的不只是溫度，更是速度和專業度。當“三心”服務從理念變成機制，從機制變成習慣，這座未來之城也在一次次現場就辦中，把“疏解”寫成了“舒心”二字。（解麗達）