科技賦能 機制創新 全域覆蓋

　　“有沒有人員受傷？事故地點在哪里？”“請將攝像頭對準車輛受損部位,我來遠程采集有關信息。”近日，張家口市交警支隊道路交通事故快處快賠中心民警接線一起在草原天路上的車輛剮蹭事故，民警一邊核對人員車輛信息，一邊采集事故現場證據，5分鐘就完成事故責任認定處置。

　　自2023年8月獲批全國第二批事故視頻快處試點城市以來，張家口市通過“科技賦能、機制創新、全域覆蓋”，成功構建了國內領先的交通事故視頻快處快賠模式。截至2024年，該市交通事故視頻快處率已躍居全國前三。其中，已受理視頻快處事故量占對應時段全部簡易事故的95%，成效顯著。

　　小事故造成大擁堵是城市交通頑疾之一。張家口市交警支隊依托交通事故快處快賠服務中心、交管12123平臺和交通事故視頻快處技術，大力推動全市輕微交通事故視頻勘查、視頻取證、網上定責全流程線上受理。

　　交通事故快處快賠服務中心設接警、定責、定損、理賠等崗位，由民輔警骨干及保險公司選派人員組成，立足“問題導向、效果導向、實戰導向”，明確“任務、責任、時限”清單，堅持“事故快處日晾曬、支隊周調度”并每月排名通報，持續提升輕微事故視頻接警率、處理率、結案率、快賠率。

　　張家口市交警支隊通過組織培訓的方式提升民輔警應用視頻快處能力水平，結合《道路交通事故視頻快處工作規范》《事故視頻接警規范用語》等規范性文件，進一步規范執法行為，降低執法差錯，實現了傳統交通事故勘查模式向現代化、便捷化、高效化轉變。

　　通過開展輕微事故視頻快處，將一批事故處理民警力量從多點、煩瑣的簡易事故處置中釋放出來，推動了整體工作效能提升。

　　交管部門通過實時監控道路車輛擁堵情況，及時調取緩行路段事故車輛信息，電話引導當事人通過視頻快處方式處理輕微事故。民警在接聽110、122報警電話和專設接警電話時，會優先引導符合條件的事故當事人通過視頻快處方式處理事故。

　　目前，張家口市輕微交通事故視頻快處已覆蓋全市4條高速公路、10條國道、21條省道及700多條縣鄉和主城區、縣城區城市道路，以及警力難以覆蓋的旅游景區、偏遠鄉村，該市3.6萬平方公里范圍內均可同等時間、同等效率“遠程定責”“實時定損”“即時理賠”。輕微交通事故從報警到理賠平均時間相較之前縮短80%，群眾滿意率達99.7%。

　　（來源：《河北日報》郭曉通 劉惠斌）