一場降雪過后， 氣溫驟降。

　　“今天天氣晴，氣溫-15℃至-25℃，注意穿衣保暖。 ”2月13日早上8點，志愿者上崗前，崇禮區“城市志愿者點位負責人群”里，高云準時向群里發出了氣象預報和叮囑。此時，高云已開始熬制姜汁可樂、梨水或是奶茶。 從1月27日起，高云堅持每天為志愿者送熱飲，即便是過年，也不曾間斷。

　　　高云（右）為志愿者送去姜汁可樂。

　　高云是崇禮團區委志愿指導中心主任。今年31歲的她，負責北京2022年冬奧會和冬殘奧會崇禮區城市綜合協調和運行保障組工作。 每天8時30分，在崇禮區十字街路口， 她準時招呼志愿者來喝剛剛熬制好的姜汁可樂，為大家驅寒，被親切稱作“高媽媽”。

　　“崇禮天氣冷，志愿者們在外站崗首要困難就是如何御寒。 他們都是我安排在崗位上的， 服務好他們是我的責任。 ”高云說，為了保證志愿者御寒物品，她多方聯系，儲備了暖貼300包， 暖足貼410包， 口罩2萬個、 手套220副及其他保障物資，在活動開展前全部發放到志愿者手中。 志愿者們分布在崇禮區不同的點位上， 為了就近給他們提供休息地點， 她需要提前與周邊商戶協商，建立志愿者休息點， 有的地方還設置成了志愿者休息室。對休息室，她精心布置，擺放了志愿者指導手冊、 冬奧詞匯英文讀本、崇禮圖冊，供志愿者閑暇時一起學習， 急救包、手消、紙杯、紙巾、測溫槍等物品也一應俱全， 為志愿者提供最大的便利。

　　崇禮區十字街路口點位的志愿者程振寧說，“大年初一，看到‘高媽媽’帶著熱奶茶， 為我們送來新年卡片和糖果，心里特別感動。我們為群眾提供志愿服務，‘高媽媽’ 就在我們身后支持著我們， 整個志愿服務團隊因此緊緊凝聚在一起。 ”（記者 趙娜 通訊員 張若男）