為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，日前，市人社局依托“幸福張家口”APP精心打造的“小張幫您辦”智能問答系統(tǒng)正式上線,標(biāo)志著我市在構(gòu)建高效便捷人社服務(wù)上邁出關(guān)鍵一步，將為廣大市民和企業(yè)帶來全天候、智能化、個(gè)性化的服務(wù)新體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，“小張幫您辦”智能問答系統(tǒng)核心優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)了人社服務(wù)的“24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)”，這一貼心舉措，打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，讓群眾無論身處何地，無論在白天還是夜晚，只需輕點(diǎn)手機(jī)，打開“幸福張家口”APP，即可隨時(shí)查詢、辦理相關(guān)人社業(yè)務(wù)，享受“永不打烊”的便捷服務(wù)。用戶登錄“幸福張家口”APP后，既可在首頁(yè)找到“小張幫您辦”功能模塊直接進(jìn)入，也可以通過點(diǎn)擊應(yīng)用中可愛的“小張幫您辦”AI形象，快速喚醒智能問答界面。該系統(tǒng)匯聚了全市300余項(xiàng)人社業(yè)務(wù)的辦事指南以及最新的惠企惠民政策舉措，構(gòu)建了龐大而精準(zhǔn)的知識(shí)庫(kù)，為用戶提供強(qiáng)大的信息支持。在咨詢方式上，用戶既可以直接點(diǎn)擊系統(tǒng)預(yù)設(shè)的常用提示詞快速獲取信息，也能像與朋友對(duì)話一樣，自行輸入個(gè)性化問題進(jìn)行咨詢，交互方式靈活高效。值得一提的是，為精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，系統(tǒng)還特別增設(shè)了“人社服務(wù)”欄目，主動(dòng)向用戶推薦“人社專區(qū)”“求職招聘”“電子社保卡”三大高頻服務(wù)選項(xiàng)，用戶可根據(jù)自身實(shí)際，一鍵直達(dá)所需服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行信息查詢或業(yè)務(wù)辦理，極大縮短了查找路徑，提升了辦事效率。（ 趙彩芬 王彥軍 苗佳地）