【我們的故事】王晨光:把溫暖傳遞到客戶身旁
來源:張家口新聞網 發布時間:2022-03-01 09:33:36
張家口新聞網訊:在北京冬奧會開幕前夕, 中國人保財險成立了由78名黨員組成的北京冬奧理賠服務小組。 從2022年1月20日黨支部成立至2月20日冬奧會閉幕,在整整一個月時間里, 他們不畏嚴寒, 徒步行進在冬奧場館附近的風險區域, 認真篩查可能存在的風險隱患; 他們熱情專業,用心與涉奧單位和個人溝通, 用有溫度的服務傳遞人保 “好聲音”;他們連續作戰,每日24小時堅守值班崗位,只為及時、 高質、 高效為冬奧會提供保險服務保障。王晨光就是他們其中的一員。
2022年1月21日晚9點,一名工作人員在云頂滑雪公園訓練道工作時不慎摔倒。在接到報案后, 人保財險冬奧理賠服務小組王晨光第一時間與傷者取得聯系, 詳細了解案情, 經過深入溝通,雙方達成共識。1月22日晚7點,傷者提交理賠資料, 王晨光迅速跟進, 僅用時50分鐘即完成了人保財險河北分公司冬奧會期間第一筆非車險賠案, 為后續冬奧服務保障奠定了堅實基礎。 專業、高效、 可靠, 是客戶對王晨光的評價,評價背后是王晨光對工作的兢兢業業,是對服務冬奧的堅定執著。
“我是一名退伍軍人,也是一名共產黨員,沖鋒陷陣是我的職責所在。”當得知中國人保成為北京2022年冬奧會合作伙伴后, 王晨光主動向人保財險張家口分公司要求到冬奧服務保障的最前沿。作出這樣的決定, 意味著他需要重換“賽道”,從非車險理賠這個自己已經非常精通的領域,轉換到綜合性理賠崗位。經過慎重考慮, 組織通過了王晨光的申請,從此崇禮成了他的第二個 “家”,冬奧場館中,實地查勘、不辭辛苦的是他;醫院、 交警大會等各涉奧單位中, 對接奔波、 反復溝通的也是他; 凌晨夜深人靜, 挑燈夜戰、 埋案伏筆的依舊是他。“只要能為冬奧添一份力,怎么付出都值得!”(記者 謝云霏)
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