2月15日清晨，傅洋看了天氣預報就匆匆從駐地趕往云頂滑雪公園。當天上午9點半，自由式滑雪女子坡面障礙技巧決賽在這里舉行，作為賽事服務領域物資志愿者，他不到7點就趕到了場地。 按照安排，他將和同伴一起服務300余名現場觀眾。

　　“今天的比賽有谷愛凌參加，大家肯定特別期待。我們為觀眾們準備了手拍巴掌，能讓大家的喝彩更響亮。”原滿倉也是云頂滑雪公園B場地的賽事服務領域物資志愿者，從2月5日正式開賽以來，他們已經服務了10余場賽事、近3000名觀眾。 對于觀眾需要哪些物資，早已了然于心。

　　前幾天比賽艷陽高照，他們給觀眾發放一次性墨鏡；中間有一天雪中競賽，他們給觀眾準備了雨披，傅洋邊整理當天的物資邊介紹：“做好我們這個領域的工作，就要想觀眾之所想，還要想在觀眾前頭。”

　　“大家都特別可愛。”云頂滑雪公園場館群賽事服務經理賈紹寧曾一遍遍叮囑志愿者要有昂揚向上的精神狀態，用熱情周到的服務對待每一名觀眾。他說：“后來我發現，根本不用說，大家對工作的投入和熱愛是發自內心的，非常主動。”

　　賈紹寧介紹，人員通行和分流是賽事服務領域的重要工作，尤其是在下雪的情況下，更為進入看臺觀賽增加了通行難度。但是志愿者們密切配合，工作高效有序。“請注意腳下臺階”“小心路滑”“有序排隊、保持一米間隔”“注意安全”……此起彼伏的提示語和關懷送入觀眾耳中、心中，減少了觀眾等待時長，提高了快速入座的效率。

　　“在整個賽事服務過程中， 我們身邊志愿者的感動故事屢見不鮮。他們的口罩、 帽檐以及睫毛上布滿雪霜，卻從不叫苦叫累；他們凌晨四點起床，晚上十一點才回，他們修改簡報、制作視頻到深夜，不知疲倦，任勞任怨。我們的李亞楠老師骨折后仍帶病堅持在崗；梁世超、劉方偉耐心幫助觀眾找到丟失物品，收到觀眾比出的大拇指……他們每一天做的事情細碎而平凡，但就是這些精益求精的細小和平凡讓我動容。”賈紹寧說。(記者 吳建巍)